كشف تقرير حديث، أنه رغم انخفاض مبيعات شهر نوفمبر من العام 2022 هذا الموسم مقارنة، بمعدلاتها في 2021 و2020، إلا أن العروض المطروحة وتسهيلات الشراء عبر الإنترنت ثم الاستلام من المتاجر هي التي قد ساعدت شركات التجزئة على تحقيق نجاحات عام 2022، وقد أنفق المتسوقون خلال موسم العطلات 2022 مبلغا إجماليا قدره 1.14 تريليون دولار على مستوى العالم.
ووفقا للتقرير الذي نشرته مؤسسة «سيلزفورس» العالمية، فقد أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي، أنها في طليعة القنوات المفضلة لدى المستهلكين خلال 2022 رغم قدراتهم المثبتة في مجال التسوق عبر الوسائل التجارية الأخرى.
ووصلت حركة الزيارات الواردة من السوشيال ميديا لأعلى مستوياتها على الإطلاق في موسم العطلات هذا، ووقفت وراء أكثر من 12 بالمائة من إجمالي الزيارات باستخدام الأجهزة المتحركة (زيادة بنسبة 23 بالمئة على أساس سنوي)، وقد شكلت بلجيكا وإيطاليا والولايات المتحدة الدول التي تحتوي على أكبر عدد من المتسوقين المتأثرين بوسائل التواصل الاجتماعي، كما أن تسهيلات الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر، قدمت الأمل لمتسوقي اللحظات الأخيرة ونمو لشركات التجزئة).
أقرأ أيضا.. التجارب الرقمية ترسم مستقبل صناعة السيارات بالعالم
كما أشار التقرير إلى أنه من كل خمس طلبات شراء عبر الإنترنت على مستوى العالم في موسم العطلات كان طلب واحد تقريبا يتم عمله باتباع أسلوب الشراء عبر الإنترنت ثم الاستلام من المتجر، وعندما انتهت مهلة الشحن البري للمشتريات في 15 ديسمبر، كانت الشركات التي قدمت تسهيلات الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتاجر هي من نجح في مضاعفة إيراداتها 7 مرات مقارنة بالشركات التي لم تقدم هذا الخيار في الشحن.
