اختار فيسبوك الرد على ادعاءات Frances Haugen بأكثر الطرق جُبنًا: بإخفاء Mark Zuckerberg، الرجل المسؤول في النهاية عن قرارات فيسبوك، وبدء عملية محاولة تكذيب Haugen وتشويه سمعتها. نقلًا عن The Verge.
هذا الهراء أشبه بما يحدث مع شركات التبغ الكبيرة، بالتحديد ما تم الاتفاق عليه مع مستشار العلاقات العامة عديم السمعة، John Scanlon، والذي وُظف عندما قام Jeffrey Wigand بفتح النار على إحدى شركات التبغ الأمريكية وتوجيه الادعاءات. فقد كانت مهمة Scanlon حينها تحريف مسار الحديث عن الشركة والتركيز على شخص Wigand”.
بالطبع، جاءت هذه الإستراتيجية بنتائج عكسية تمامًا، بحسب ما ذكرت صحيفة Vanity Fair في عام 2004. وربما لن تنجح هنا أيضًا. أحد أعضاء مجلس الشيوخ، Edward Markey من ماساتشوستس، وصف Haugen بأنها “بطلة القرن الواحد والعشرين”، مضيفًا أن “أمتنا مدينة لك بامتنان كبير”.
كما الحال مع Wigand، قد تلقت Haugen نصيبها: مستندات داخلية وبيانات من الباحثين في فيسبوك، وكلها تقدم ادعاءات جادة ومدعومة حول الأضرار التي تتسبب فيها هذه المنصة، الخيارات التي اتخذتها الشركة لتعظيم الربح، والمشاركة بطرق من شأنها زيادة تلك الأضرار. من الممكن التعامل مع ادعاءاتها بشأن الأسس الموضوعية، لكن فيسبوك أوضع من ذلك، وقرر Zuckerberg أنه فوق كل هذه الادعاءات، بدلًا من مجرد الانسجاب.
دعونا نقرأ بيان فيسبوك اليوم في جلسة استماع Haugen سويا، وما كان يُقصد به في الواقع:
العلاقات العامة لفيسبوك: “عقدت اليوم لجنة فرعية للتجارة في مجلس الشيوخ جلسة استماع مع مدير منتج سابق في فيسبوك قد عمل في الشركة لمدة تقل عن عامين، لم تكن لديها تقارير مباشرة، ولم تحضر أبدًا اجتماع نقطة اتخاذ القرار مع المديرين التنفيذيين، وأدلت بشهادتها أكثر من ست مرات لعدم العمل على الموضوع المعني “.
المعنى: اليوم، أدلت هذه الوضيعة بشهادتها في الكونغرس. انها ليست مهمة جدا كي نذكر اسمها. لا شيء تقوله مفيد لأنها ليست على قدر كاف من الخيال. وعلى الرغم من أنها تمكنت من الوصول إلى العديد من وثائق البحث الداخلية التي تدعم ادعاءاتها، فلا يمكنك الوثوق بشهادتها بشأنها، على الرغم من خبرتها في الموضوع وسنوات خبرتها في هذا المجال، لأنها لم تكتبها بنفسها.
العلاقات العامة لفيسبوك: “نحن لا نتفق مع توصيفها للعديد من القضايا التي شهدت بشأنها.”
المعنى: نعتقد أنها تكذب، ولكننا لن نقول كيف أو عن ماذا تكذب على وجه التحديد.
العلاقات العامة لفيسبوك: “بالرغم من كل هذا، نتفق على شيء واحد. حان الوقت للبدء في إنشاء قواعد قياسية للأنترنت. لقد مرت 25 عامًا منذ أن تم تحديث قواعد الإنترنت، وبدلاً من توقع أن تتخذ الصناعة قرارات مجتمعية تخص المشرعين، فقد حان الوقت لكي يتخذ الكونجرس إجراءً “.
المعنى: حان الوقت لتغيير الموضوع إلى شيء نفضله بشكل أفضل، على الرغم من أن Haugen نفسها قالت إن فيسبوك تقدم خيارات خاطئة عندما يتعلق الأمر بالخصوصية وحرية التعبير.
الآن، دعونا نلاحظ ما هو مفقود. على الرغم من أن فيسبوك تعارض ادعاءات Haugen للبحث المعني، إلا أنها لا تقدم تفسيرًا خاصًا بها. كما أنها لا تشارك في أي من الادعاءات التي قدمتها Haugen والتي، بالمناسبة، مدعومة بأبحاث فيسبوك الداخلية. إذا كان لدى الشركة دليل، فسيظهر ذلك.
بعد رؤية هذا البيان، قام الرجل الذي كان رئيسًا لـ Haugen يومًا ما، السيد Samidh Chakrabarti، قد قام بدعمها. حيث قال إن مخاوفها حقيقية. وبصفته قائد النزاهة المدنية في فيسبوك، كان لديه تقارير مباشرة وشارك في محادثات المدراء.
Well I was there for over 6 years, had numerous direct reports, and led many decision meetings with C-level execs, and I find the perspectives shared on the need for algorithmic regulation, research transparency, and independent oversight to be entirely valid for debate. pic.twitter.com/UT54vcsWzX
— Samidh (@samidh) October 5, 2021
لكن الجزء المضحك هو غياب Mark Zuckerberg، الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك والمساهم الوحيد الذي يمتلك القدرة على استبدال نفسه. بدأ Zuckerberg موقع فيسبوك كنسخة مقلدة من موقع Hot-or-Not، والذي من المحتمل أنه سيؤثر سلبًا على احترام الفتيات المراهقات لأنفسهن. (على الأقل هو متمسك بالفكرة، على ما أعتقد). القرارات التي تزعمها Haugen، والتي تضع الأرباح قبل الأخلاق، قد أثرته أيضًا أكثر من أي شخص آخر. إنه المسؤول عن كل شيء، فأين هو؟
إذا كان أفضل ما يمكن أن تأتي به فيسبوك هو محاولة اغتيالها، فإن Haugen قد أنطقها الله لقول الحقيقة. يجب أن نستمع إليها.
