شروط الغاء رحلات الطيران في السعودية: كلّ ما تريد أن تعرفه عن الشروط وحقوقك
آخر تحديث في 3 مارس 2022
تتم مراجعة هذه المقالة بانتظام من قبل فريق التحرير في مدونة رحال من ويجو للتأكد من أن المحتوى محدث ودقيق
السفر بشكل عام مشوّق فكيف إذا كان على متن الخطوط الجوية السعودية؟
تمثل الخطوط الجوية السعودية واجهة للمملكة وهي تشكل نموذج عن المجتمع السعودي الملتزم بالتقاليد والعادات الموروثة وكرم الضيافة واحترام حقوق الأفراد
كما تتميز بأفضل خدمة للزبائن حتى قبل الحجز من خلال مراكز مساعدة الزبائن، والخدمة الممتازة على متن الرحلات. حتى في حال تم إلغاء الرحلة من قبل الشركة فحقوق الزبون محفوظة ومصانة
حقوق المسافر على متن الخطوط الجوية السعودية
تلتزم الخطوط الجوية السعودية بالمعايير والشروط التي تضعها الهيئة العامة للطيران المدني في السعودية في حال ألغت الشركة رحلة الطيران
وقد اعتبرت الهيئة أنه لا يجوز للناقل الجوي إلغاء الرحلات المنتظمة الا في حالات القوة القاهرة ويجب على الناقل الجوي إبلاغ المسافر قبل موعد إقلاعها وتطبق الشروط التالية:
أ. الرحلات الدولية:
إذا أبلغ الناقل الجوي العميل بإلغاء الرحلة الدولية قبل 14 يوماً من الموعد الأصلي المحدد للمغادرة، يُعفى الناقل الجوي من متطلبات الرعاية والمساندة، ويجب عليه إعادة قيمة التذكرة أو الجزء المتبقي من الرحلة للعميل وتعويضه بما يُعادل (100%) من قيمة خط السير غير المستخدم
إذا أبلغ الناقل الجوي العميل بإلغاء الرحلة الدولية من 14 يوماً إلى (24) ساعة من الموعد الأصلي المحدد للمغادرة، فإنه يتعين على الناقل الجوي أن يخيّر العميل بين إيجاد رحلة بديلة خلال أقل من (24) ساعة من الموعد الأصلي المحدد للمغادرة، أو فسخ التعاقد وفقاً للفقرة (6) التي سيتم ذكرها أدناه
ب. الرحلات الداخلية:
إذا أبلغ الناقل الجوي العميل بإلغاء الرحلة الداخلية قبل (7) أيام من الموعد الأصلي المحدد للمغادرة، يُعفى الناقل الجوي من متطلبات الرعاية والمساندة، ويجب عليه إعادة قيمة التذكرة أو الجزء المتبقي من الرحلة للعميل وتعويضه بما يُعادل (100%) من قيمة خط السير غير المستخدم
إذا أبلغ الناقل الجوي العميل بإلغاء الرحلة الداخلية من (7) أيام إلى (24) ساعة من الموعد الأصلي المحدد للمغادرة، فإنه يتعين على الناقل الجوي أن يخيرّ العميل بين إيجاد رحلة بديلة خلال أقل من (24) ساعة من الموعد الأصلي المحدد للمغادرة، أو فسخ التعاقد وفقاً للفقرة (6) التي سيتم ذكرها أدناه
إذا أبلغ الناقل الجوي العميل بإلغاء الرحلة (الدولية أو الداخلية) من (24) ساعة إلى (4) ساعات من الموعد الأصلي المحدد للمغادرة ولم يتمكن الناقل الجوي من توفير رحلة بديلة خلال (6) ست ساعات من الموعد الأصلي المحدد للمغادرة، واضطرار العميل للحجز على ناقل جوي آخر، يجب على الناقل الأصلي إعادة قيمة التذكرة (خط السير غير المستخدم) بالإضافة لتعويض يعادل (100%) من تلك القيمة، وذلك دون الإخلال بحق العميل في متطلبات الرعاية والمساندة المنصوص عليها في المادة السابعة من هذه اللائحة
في حال اختيار العميل لرحلة بديلة عن الرحلة التي تم الغاؤها وفقاً للفقرات (2/أ/2) (2/ب/2) من هذه المادة وترتب على ذلك تمديد إقامة العميل في الفندق لمدة إضافية حتى موعد الرحلة البديلة، يتحمل الناقل الجوي تكاليف الإقامة الفندقية والوجبات والمواصلات من والى المطار عن المدة الإضافية لكل عميل حتى موعد السفر الجديد
إذا اُلغيت الرحلة أثناء تواجد العميل في المطار، فإنه يتعين على…..
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر “إقرأ على الموقع الرسمي” أدناه
